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FAQ

     SUWADAの盆栽用特殊刃物は、OEM製品のため弊社で取扱説明書や包装資材を用意して
     おりません。直送する場合は、簡易PP袋に入れた状態でのお届けとなりますのでご了承ください。
     盆栽用特殊刃物はオンラインショップでは取扱いいたしておりませんので、
     ご注文は以下の手順で承ります。


                                          プライバシーポリシー  
 

1. お電話・FAXやEメール又は下記のフォームからお問い合わせ

    お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・希望商品名・サイズ・数量・お支払方法を明記してください。

2. 弊社より金額と納期のご連絡

    ●FAXでご注文いただいた場合はお電話かFAXで返信させていただきます。

    ●E-MAILの場合はE-MAILで返信させていただきます。

      ※休業日(夜間、土日・祝祭日等)の場合は、翌営業日にご連絡させていただきます。
      メールチェックは平日一日数回行います。 チェックする時間によっては、即日返信が
       難しい場合もございます。 お急ぎの場合は、お電話でご確認ください。

3. お選びいただいた方法でお支払い

  ※価格及び送料※

     希望小売価格+送料(ヤマト便¥500)
     1回のご注文が1万円以上の場合は、送料をサービスさせていただきます。
     つめ切りなど他商品と合わせてご注文される場合は、以下のフォームよりご注文ください。
     また、まとめ買いによる値引きサービスもございます。 ご相談ください。

  お支払い方法(詳細)

     ・クレジットカード(手数料無料)
    ・コンビニ後払い(手数料無料)
    ・代金引換(手数料無料)
    ・先払い振込(振込手数料お客様負担)

4. ヤマト便で発送

    ヤマト便の配送時間は、通常、発送の翌日午前中です。
     (遠方の場合は、この限りではありません。 都度ご連絡させていただきます。)
    時間指定も承っておりますので、ご指示ください。
     (12:00〜14:00 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜20:00 20:00〜21:00)

   

5. 返品・交換について

     万が一、商品にご満足いただけなかった場合は、返品や交換も
     承ります。 返品理由が、商品不良等による場合の返送料は
     弊社負担とさせていただきますので、着払いでお送りください。

     交換の場合は、お客様のご要望に合った商品をご提案させて
     いただきます。 差し支えなければ直接お電話させていただき
     ご相談させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。

     弊社直送以外でお求めいただいた場合で返金をご希望の場合は、
     お買い求めいただいたお店にお問い合わせください。

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