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FAQ

弊社は創業以来、お客様のご意見を参考にさせていただきながら改良を重ね、 数多くの製品を送り出してきました。 その間、お客様に永くご愛用いただいている製品が 里帰りしてまいります。 
「かわいがっていただいて有難うごさいます。」 そんな想いを込めて、職人が息を吹き込みお返し いたしております。

メンテナンス料金 ¥500〜2,000(送料別途)

商品やサイズ、破損状態によりまして料金が異なります。
上記価格以上の修理代が発生すると見込まれる場合は、
別途ご相談させていただきます。


   ! 他社製品の研ぎ・修理はお受けできません。

1. お手元の商品を弊社宛に直送


つめ切りなどの小さい商品なら、刃先が破損しないようにケースに入れるか新聞紙等で 厚く包んでいただければ、普通郵便でお送りいただけます。
梱包重量が150グラム以上になる場合には、宅配便をご利用ください。

住所、氏名、電話番号を明記し「修理依頼」とお書き添えください。
郵送料(切手)は¥200位です。(郵便局にお問い合わせください。)

   <送り先>
    〒959-1114新潟県三条市高安寺1332
    株式会社諏訪田製作所  TEL0256-45-6111



2. お見積もり、修理着手


お預かりした商品の修理代金が通常料金(¥500〜1500)を超えると見込まれる場合には 修理にかかる前にお見積もりのご連絡をさせていただきます。  刃欠け等の破損状態によりましては修理不能の場合もございますので、あらかじめご了承ください。


3. 修理完了、ご返送


商品をお預かりして、2週間程度で完了します。
郵便振替用紙を同封してご返送いたします。 その際に返送料を別途ご請求させていただきます。
     返送料 : メール便¥200  ヤマト宅急便¥500
150グラム以内の商品の修理品をお返しする場合には、弊社ではメール便を利用しております。
不都合な場合には、宅急便でお返しいたしますので、お申し付けください。



4. お支払い


品物ご確認後、2週間以内に郵便局にてお支払いください。

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