Maintenance

メンテナンス（研ぎ直し・修理）の流れ

1.送付準備

修理品送付の前にお客様のご連絡先（名前、住所、電話番号、メールアドレス）を書いたメモをご用意ください。電話番号はなるべく携帯電話番号をご記載お願いします。
また修理品を準備いただき、配送途中で破損したりしないよう、新聞紙や厚紙などを巻いて、厳重に梱包お願いします。    ※送付前の事前の電話連絡等は不要です。

2.修理品を送付

お客様のご連絡先（名前、住所、電話番号）とご希望の修理内容（刃研ぎorバネ修理のみ）を荷物にも必ず明記の上、修理品を下記住所までお送りください。（送料はお客様負担となります。）特に指示が無い場合はオールメンテナンス（刃研ぎ・バネ交換含む）にてご案内いたします。

※なお、缶ケースや革ケースなどは同梱せず、修理該当品のみをお送りください。
※連絡先の電話番号は携帯電話番号を記載お願いいたします。

【送付先】
株式会社 諏訪田製作所 メンテナンス係
〒959-1114 新潟県三条市高安寺1332番地 ／ TEL:0256-45-6111

3.弊社に到着

お預かりした修理品の状態を確認いたします。
確認のためにお客様へ電話連絡させていただくことがあります。
破損の状態によっては修理が出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。
  なお、修理を行うことで、刃の開き幅が狭くなったり、握り感が変わることがございますので、ご了承いただいたうえでご依頼お願いいたします。

4.お見積もり

研ぎ直し・修理に掛かる料金を携帯電話宛にSMS（ショートメール）にて、もしくはお電話等にてご連絡いたします。料金は修理品、修理箇所、状態によって異なりますので、目安として下記修理料金をご参照ください。下表に記載のない商品についてはお問い合わせください。

【修理料金（1丁あたり）】 ※別途送料がかかります／すべて税込

	バネ修理のみ	錆落とし・色付け直し （オールメンテナンス費用に追加となります）	オールメンテナンス （刃研ぎ・バネ交換を含む）
ネイルクリッパー	－	－	1,100円
つめ切りクラシック	0円	－	1,430円
つめ切りブラック		550円
つめ切りソフト		－
つめ切りプチ		－
つめ切りミラー		－	2,420円
その他旧型つめ切り		－	1,430円
キューティクルニッパー		－	2,420円
盆栽鋏		550円	1,650円～3,850円

【送料】 すべて税込

	本州・四国	北海道・九州・沖縄
送料	880円	1,320円

5.研ぎ直し・修理

お客様へお見積りの連絡後、職人による研ぎ直し・修理を開始いたします。
お見積もりの内容をご確認いただいた後に、修理をキャンセルすることもできます。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお電話くださいますようお願い申し上げます。

6.修理品返却・お支払い

修理が完了しましたら、クロネコヤマトの代金引換便にて返却させていただきます。お手元に届いた際に配達員に代金のお支払をお願いします。
※なお、お預かりからご返却までは現在約1か月半ほど掛かりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いします。（状況により前後する場合があります。）バネのみの修理の場合は、7～10日前後となります。
※修理品到着後、何か不具合があった場合は1週間以内にご連絡ください。