Maintenance

メンテナンス

SUWADAはすべての自社製品のメンテナンスを承っております。

切れ味が悪くなった、誤って落として刃先が曲がってしまった、バネが効かなくなったなどの修理対応が可能です。


弊社は創業以来、お客様のご意見を参考にさせていただきながら改良を重ね、数多くの商品を送り出してきました。その間、お客様に永くご愛用いただいている商品が里帰りしてまいります。

「かわいがっていただいて有難うございます。」
そんな想いを込めて、職人が息を吹き込みお返しいたしております。

メンテナンス(研ぎ直し・修理)の流れ

1.送付準備

修理品送付の前にお客様のご連絡先(名前、住所、電話番号、メールアドレス)を書いたメモをご用意ください。電話番号はなるべく携帯電話番号をご記載お願いします。
また修理品を準備いただき、配送途中で破損したりしないよう、新聞紙や厚紙などを巻いて、厳重に梱包お願いします。

2.修理品を送付

お客様のご連絡先(名前、住所、電話番号)を荷物にも必ず明記の上、修理品を下記住所までお送りください。(送料はお客様負担となります。)

※なお、缶ケースや革ケースなどは同梱せず、修理該当品のみをお送りください。
※連絡先の電話番号は携帯電話番号を記載お願いいたします。

【送付先】
株式会社 諏訪田製作所 メンテナンス係
〒959-1114 新潟県三条市高安寺1332番地 / TEL:0256-45-6111

3.弊社に到着

お預かりした修理品の状態を確認いたします。
確認のためにお客様へ電話連絡させていただくことがあります。
破損の状態によっては修理が出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。

4.お見積もり

研ぎ直し・修理に掛かる料金をご指定のアドレス宛にメール、もしくは携帯電話宛にSMSにてご連絡いたします。料金は修理品、修理箇所、状態によって異なりますので、目安として下記修理料金をご参照ください。

【修理料金(1丁あたり)】 ※別途送料がかかります/すべて税込
バネ修理のみ 錆落とし・色付け直し
(オールメンテナンス費用に追加となります)
オールメンテナンス
(刃研ぎを含む)
ネイルクリッパー 1,100円
つめ切りクラシック 0円 1,430円
つめ切りブラック 550円
つめ切りソフト
つめ切りプチ
つめ切りミラー 2,420円
その他旧型つめ切り 1,430円
キューティクルニッパー 2,420円
盆栽鋏 550円 1,650円~3,850円
【送料】 すべて税込
本州・四国 北海道・九州・沖縄
送料 880円 1,320円

5.研ぎ直し・修理

お客様へお見積りの連絡後、職人による研ぎ直し・修理を開始いたします。
お見積もりの内容をご確認いただいた後に、修理をキャンセルすることもできます。その旨ご連絡いただければ、修理をせずにご返送いたしますので、その際はお電話にてお早めにご連絡ください。

6.修理品返却・お支払い

修理が完了しましたら、クロネコヤマトの代金引換便にて返却させていただきます。お手元に届いた際に配達員に代金のお支払をお願いします。
※なお、お預かりからご返却までは約1か月ほど掛かりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いします。(混雑状況により前後する場合があります。)バネのみの修理の場合は、この限りではありません。